Hanne Boutrup

underviser

foredragsholder

inspirator

Læs mere

Jeg arbejder med mennesker.
Og motivation!

Foredrag, workshops, inspirationsseminarer og specielle undervisningsforløb er nogle af de værktøjer, som jeg bruger for at motivere, fokusere og inspirere medarbejdere fra alle niveauer i en virksomhed.

Jeg har siden 1993 arbejdet internationalt – i Europa, Asien, USA – og senest som Communication Director hos LEGO Gruppen.

Min særlige styrke er min evne til at begejstre og involvere mennesker i en proces – og få dem til at arbejde sammen, mod fælles mål.

Service med et smil

God service, kan vi alle blive enige om, er vigtigt. Og som Hanne Boutrup siger i disse videoer: Hvis du interesserer dig for service, så er du sikkert allerede god til det. Så hvordan bliver du endnu bedre? Det giver Hanne tre bud på i disse videoer.

Find ud af, hvordan du ved at fokusere på servicedesign, kropsprog og dine medarbejderes arbejdsglæde kan yde bedre service til dine kunder.

Service Design

The Power of You

Arbejdsglæde og service

Bliv bedre til kommunikation – eksempler på oplæg til workshops:

 Eksempel 1

Tal med Kropssprog
– vi siger noget, også når vi ikke siger noget

Vi kender det så godt – det tager ganske få sekunder… så har vi dannet os et indtryk af et andet menneske. Det kan være i bussen, i Brugsen eller biografen. Vi afkoder lynhurtigt, selvom vi måske ikke engang har talt med det menneske. Vi læser instinktivt de signaler, et andet menneske sender. Med ganske få virkemidler kan man påvirke, hvilket indtryk man selv efterlader…

Hvad enten du skal til jobsamtale eller netværksmøde eller blot vil gøre et godt indtryk, skal du være i stand til at afkode mennesker – og vide, hvordan du gør det bedst mulige indtryk.

Det handler om at vide, hvor knapperne sidder… så man kan skrue på dem.

  • Hvilke signaler har størst betydning?
  • Kropssproget din bedste ven
  • Alt det vi siger, når vi ikke siger noget
  • Kend de andre på stregkoden

På et par timer får du et bud på en konkret værktøjskasse til mandag morgen, fælles sprog – og et godt grin sammen med dine kollegaer!

Eksempel 2

Tal ordentligt….
eller: når tale bliver guld!

Har du nogen sinde oplevet, at det, du ville sige, kom ud i et lidt hårdere tonefald end planlagt…? Når din stemme kommer til at lyde som en skærebrænder – selvom du egentlig bare ville lyde helt neutral…?

Tænk, hvis man kunne afkode kollegaerne på forhånd og altid ramme plet med kommunikationen. Vi bruger meget tid på at tænke på: Hvad mente han mon med det? Hvorfor var hun så kort for hovedet? Når en person kommer ind ad døren, har man forbløffende kort tid til at vælge den kommunikation, som lige rammer plet. I dette oplæg handler det om at tale og blive tiltalt – ordentligt.

Kommunikationsværktøjskassen

Tryl med din stemme, lær Hjorting-modellen! Få tips og tricks til din personlige kommunikationsværktøjskasse – med gode og brugbare redskaber til dig og dine kollegaer. Det handler både om personlig power – hvilke parametre du kan justere på, når det handler om din kommunikation.

At sige nej på den fede måde

En gang i mellem skal man også kunne sige – måske knap så behagelige ting til en kollega – og allerhelst på en måde, så de stadig synes, at de bliver behandlet med stor respekt. Det kræver både indsigt og øvelse. Her arbejder vi med nogle af de konkrete redskaber, som du kan bruge, når du fx skal sige ”nej” – altså på den fede måde!

Oplægget er sammensat af oplæg og praktiske øvelser og opgaver – der skulle også gerne blive plads til et godt grin.

Eksempel 3

Kend din kollega på stregkoden

Vi kender det så godt – nogle mennesker bliver man i godt humør af at være sammen med, og andre kan godt snuppe toppen af energien… I virkeligheden har vi alle sammen en mulighed for at sætte den stemning, vi ønsker på vores arbejdsplads. Det handler om at vide, hvor knapperne sidder… så man kan skrue på dem.

I den position, hvor du sidder, er du en nøgleperson – og du skal være i stand til at afkode mennesker – om det er kollegaer, beboere eller pårørende på meget kort tid… Det er også en del af den faglighed og professionalisme, du har. Arbejdsglæde bliver ikke leveret af en tankvogn – men du har en central rolle, når det drejer sig om at skabe den på din arbejdsplads.

Her får du et bud på en konkret værktøjskasse til mandag morgen, fælles sprog – og et godt grin.

I værktøjskassen finder du blandt andet den mentale marsbar, positive trædesten, Hjorting-modellen og mange flere.

Masser af erfaring.
Fra den virkelige verden.

Uddannet folkeskolelærer.
Leadership training ved Center for Creative Leadership, Colorado USA.
Managing Public Affairs ved Management Center Europe.
LEGO Serious Play Facilitator.
Certificeret indenfor Erhvervspsykologi.
Masterclass i skuespil og instruktion hos Jens Arentzen.
Under uddannelse som Grafisk Facilitator.

… Fritiden? Golf, løb, svømning og tennis.
At lave mad, og gerne til gæster.

 

Kontakt

Du er altid velkommen til at kontakte mig for at høre mere om,
hvad jeg kan tilbyde dig og dine medarbejdere!

 

Hanne Boutrup
Agerbølparken 27
DK-7323 Give
Tel. +45 23 24 44 13

Send email

© 2009-2016 Hanne Boutrup. Alle rettigheder forbeholdes   |   Samarbejdspartnere: Supplement A/S · C3 Consulting Aps   |   Website design jens peter tofte